تطبيقات الويب والجوّال
تطبيقات ويب وجوّال تمكّن العملاء والموظفين من إنجاز ما يريدون من أي جهاز.
- مبني وفق إجراءاتك
- يتصل بأدواتك الحالية
- ينمو مع نموّك
- التسجيل وتسجيل الدخول
- بوابة العملاء
- واجهة الجوّال
- لوحة الإدارة
- الواجهات البرمجية
- الإشعارات
الإشعارات
إشعار فوري أو رسالة نصية أو بريد عند أي تغيير.
- التسجيل
- استخدام الخدمة
- استجابة الفريق
- إعلام المستخدم
المشكلة
يتوقع العملاء أن يحجزوا ويطلبوا ويتابعوا الحالة بأنفسهم. من دون تطبيق أو بوابة، يتحول كل طلب إلى مكالمة.
- يتصل العملاء ليسألوا عن معلومات يمكنهم الاطلاع عليها بأنفسهم.
- يرفع الموظفون الميدانيون تقاريرهم بالهاتف والورق في نهاية اليوم.
- تؤخذ الحجوزات والطلبات يدويًا وتُدخَل لاحقًا.
- التطبيق الحالي بطيء أو قديم أو يعمل على منصة واحدة فقط.
يقضي فريقك يومه في الإجابة عن أسئلة الحالة بدلًا من خدمة العملاء.
الحل
تطبيقات ويب وجوّال تمكّن العملاء والموظفين من إنجاز ما يريدون من أي جهاز.
التسجيل وتسجيل الدخول
حسابات بالهاتف أو البريد أو حسابات التواصل، مع جلسات آمنة.
بوابة العملاء
الطلبات والحجوزات والمستندات والحالة في حساب واحد.
واجهة الجوّال
تطبيقا iOS وأندرويد مبنيان من قاعدة كود مشتركة.
لوحة الإدارة
يدير فريقك المستخدمين والمحتوى والطلبات.
سير العمل
كيف يعمل
- 01
التسجيل
ينشئ المستخدم حسابًا ويؤكد هاتفه أو بريده.
- 02
استخدام الخدمة
يحجز أو يطلب أو يرفع الملفات أو يتابع من لوحته.
- 03
استجابة الفريق
يرى الموظفون الطلب في لوحة الإدارة ويتصرفون.
إعلام المستخدم
إشعار يؤكد كل تغيير في الحالة.
ما الذي نبنيه
الميزات والوحدات الأساسية
- التسجيل وتسجيل الدخولحسابات بالهاتف أو البريد أو حسابات التواصل، مع جلسات آمنة.
- بوابة العملاءالطلبات والحجوزات والمستندات والحالة في حساب واحد.
- واجهة الجوّالتطبيقا iOS وأندرويد مبنيان من قاعدة كود مشتركة.
- لوحة الإدارةيدير فريقك المستخدمين والمحتوى والطلبات.
- الواجهات البرمجيةخادم يخدم التطبيق ويرتبط بالأنظمة الأخرى.
- الإشعاراتإشعار فوري أو رسالة نصية أو بريد عند أي تغيير.
المُخرجات
ما الذي تحصل عليه
- تطبيق ويب ولوحة إدارة
- تطبيقا iOS وأندرويد
- خادم وواجهة برمجية مع التوثيق
- صفحات المتاجر تحت حساباتك
- مستودع الكود المصدري
- خطة للإصدارات والتحديثات
يُؤكَّد النطاق والسعر كتابيًا بعد مكالمة مجانية.
أمثلة توضيحية
كيف يبدو ذلك عمليًا
- السفر والتنقّل الدولي
وكالة سفر تمنح كل عميل بوابة تعرض مرحلة التأشيرة والمستندات المطلوبة وحالة الدفع. يرفع العملاء مستنداتهم هناك، ويتوقف الموظفون عن إرسال القائمة نفسها بالرسائل.
- المطاعم والضيافة
مطعم يستقبل الطلبات عبر تطبيقه الخاص. يرى المطبخ كل طلب لحظة إنشائه، ويرى العميل متى خرج للتوصيل.
تُظهر هذه الأمثلة كيف تنطبق الخدمة على شركة مثل شركتك، وليست نتائج لعملاء.
لماذا Scale Lab IT
منهج واحد خلف كل مشروع.
- بناءميزات مختارة لما يجب أن ينجزه المستخدم أولًا، ثم تتوسع.
- أتمتةتحديثات الحالة والتأكيدات تُرسَل دون جهد من الموظفين.
- أمانتسجيل دخول آمن وبيانات مشفّرة ووصول مضبوط للواجهات البرمجية.
- توسُّعخادم جاهز لمستخدمين أكثر وميزات جديدة.
التنفيذ
كيف يسير المشروع
- 01تعريف المنتجالمستخدمون والمهام الرئيسية ونطاق الإصدار الأول.
- 02تجربة المستخدم والنموذجتصميم تفاعلي يُختبر على هواتف حقيقية.
- 03التطويربناء الخادم والويب والجوّال في دورات قصيرة.
- 04اختبار الأجهزةفحص عبر أحجام الشاشات والمنصات والشبكات الضعيفة.
- 05النشر في المتاجرالنشر في متاجر التطبيقات مع المراقبة بعد الإطلاق.
أسئلة شائعة
هل نحتاج إلى تطبيقين منفصلين للآيفون وأندرويد؟
عادةً لا. قاعدة كود مشتركة تغطي الاثنين، ما يخفض جهد البناء والصيانة. نوصي بالتطوير الأصلي فقط حين تتطلبه ميزة معيّنة.
هل يمكن ربط التطبيق بالنظام الذي نستخدمه؟
نعم، إذا كان النظام يوفّر واجهة برمجية أو وصولًا إلى قاعدة البيانات. نؤكد ذلك أثناء تعريف المنتج.
من ينشر التطبيق؟
يُنشر تحت حساباتك لدى Apple وGoogle، فتكون الصفحة ملكك. نجهّزه ونرفعه معك.
ماذا عن التحديثات بعد الإطلاق؟
أنظمة التشغيل تتغير كل عام. نتفق على خطة صيانة ليبقى التطبيق متوافقًا وآمنًا.
تواصل معنا
لنحدّد الإصدار الأول من تطبيقك.
أخبرنا كيف تعمل اليوم، وسنرد عليك بخطوة تالية واضحة.