متجر إلكتروني
متجر إلكتروني تعمل فيه المنتجات والمدفوعات والطلبات والتوصيل كعملية واحدة.
- مبني وفق إجراءاتك
- يتصل بأدواتك الحالية
- ينمو مع نموّك
- 1التصفح
- كتالوج المنتجات
- إدارة الطلبات
- 2الإضافة إلى السلة
- الأصناف والتسعير
- التوصيل ومزامنة المخزون
- 3إتمام الشراء والدفع
- السلة وإتمام الشراء
- 4تجهيز الطلب
- بوابات الدفع
التسليم
يتلقى العميل تحديثات الحالة حتى وصول الطرد.
المشكلة
البيع عبر رسائل وسائل التواصل ينجح حتى يكبر حجم الطلبات. بعدها تضيع طلبات، ويُباع مخزون غير موجود، ولا أحد متأكد مما دُفع.
- تصل الطلبات عبر الرسائل وتُنسخ إلى دفتر أو جدول بيانات.
- يظهر المنتج متاحًا بعد بيع آخر قطعة.
- يسأل العملاء عن طلباتهم لأن لا شيء يُعلِمهم بحالتها.
- حالة الدفع وحالة التوصيل في مكانين مختلفين.
الطلبات الضائعة والمخزون المباع أكثر من المتاح يكلّفانك البيع وثقة العميل معًا.
الحل
متجر إلكتروني تعمل فيه المنتجات والمدفوعات والطلبات والتوصيل كعملية واحدة.
كتالوج المنتجات
تصنيفات وبحث وفلاتر ليجد المشتري المنتج المناسب بسرعة.
الأصناف والتسعير
المقاسات والألوان والباقات والخصومات تُدار لكل منتج.
السلة وإتمام الشراء
عملية شراء قصيرة تعمل جيدًا على الهاتف.
بوابات الدفع
البطاقات والمحافظ الإلكترونية والدفع عند الاستلام، حسب سوقك.
سير العمل
كيف يعمل
- 01
التصفح
يجد العميل المنتج عبر التصنيفات أو البحث أو رابط إعلان.
- 02
الإضافة إلى السلة
يختار الصنف والكمية، ويُفحص المخزون في تلك اللحظة.
- 03
إتمام الشراء والدفع
العنوان وخيار التوصيل والدفع في خطوات قليلة.
- 04
تجهيز الطلب
يرى فريقك الطلب ويجهّزه ويسلّمه لشركة الشحن.
التسليم
يتلقى العميل تحديثات الحالة حتى وصول الطرد.
ما الذي نبنيه
الميزات والوحدات الأساسية
- كتالوج المنتجاتتصنيفات وبحث وفلاتر ليجد المشتري المنتج المناسب بسرعة.
- الأصناف والتسعيرالمقاسات والألوان والباقات والخصومات تُدار لكل منتج.
- السلة وإتمام الشراءعملية شراء قصيرة تعمل جيدًا على الهاتف.
- بوابات الدفعالبطاقات والمحافظ الإلكترونية والدفع عند الاستلام، حسب سوقك.
- إدارة الطلباتكل طلب بحالته، من الإنشاء حتى التسليم أو الإرجاع.
- التوصيل ومزامنة المخزونمناطق التوصيل ورسومه، مع خصم المخزون عند كل طلب.
المُخرجات
ما الذي تحصل عليه
- واجهة متجر على نطاقك
- لوحة إدارة للمنتجات والطلبات والعملاء
- وسائل دفع مربوطة
- إعداد مناطق التوصيل ورسومه وشركات الشحن
- رسائل تأكيد الطلب بالبريد أو الرسائل النصية
- تدريب الموظفين على معالجة الطلبات اليومية
يُؤكَّد النطاق والسعر كتابيًا بعد مكالمة مجانية.
أمثلة توضيحية
كيف يبدو ذلك عمليًا
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
علامة ملابس تبيع المنتجات نفسها في المحل وعبر الإنترنت. مع مخزون مشترك، المقاس الذي يُباع في المحل لا يبقى معروضًا كمتاح على الموقع.
- الزراعة والأغذية
منتج أغذية يستقبل طلبات أسبوعية من الأسر. يعيد العملاء الطلب من حساباتهم، ويحصل فريق التوصيل على قائمة تجهيز واحدة لكل منطقة.
تُظهر هذه الأمثلة كيف تنطبق الخدمة على شركة مثل شركتك، وليست نتائج لعملاء.
لماذا Scale Lab IT
منهج واحد خلف كل مشروع.
- بناءواجهة متجر ولوحة إدارة تناسبان منتجاتك وطريقة توصيلك.
- أتمتةالتأكيدات وتحديث المخزون ورسائل الحالة تُرسَل دون كتابة يدوية.
- أمانالمدفوعات عبر بوابات مرخّصة، وبيانات العملاء محمية.
- توسُّعمنتجات وطلبات وقنوات بيع أكثر على المتجر نفسه.
التنفيذ
كيف يسير المشروع
- 01تخطيط الكتالوجالمنتجات والتصنيفات والأصناف وطريقة التسعير والتوصيل.
- 02تصميم المتجرشاشات المنتج والسلة والشراء مصمّمة لمشتري الجوّال أولًا.
- 03البناء والتكاملاتواجهة المتجر ولوحة الإدارة وبوابات الدفع وربط شركات الشحن.
- 04طلبات تجريبيةطلبات كاملة تُنشأ وتُدفع وتُشحن وتُرجَع قبل الافتتاح.
- 05الإطلاق والتدريبتشغيل المتجر مع تدريب فريقك على الطلبات والمنتجات.
أسئلة شائعة
ما وسائل الدفع التي يقبلها المتجر؟
البطاقات والمحافظ الإلكترونية والدفع عند الاستلام، حسب البوابات المتاحة في بلدك. نؤكد الخيارات أثناء التخطيط.
هل يمكننا إدارة المنتجات والطلبات بأنفسنا؟
نعم. تتيح لوحة الإدارة لفريقك إضافة المنتجات وتغيير الأسعار ومعالجة الطلبات وإصدار المبالغ المستردة.
نبيع حاليًا عبر فيسبوك. هل علينا التوقف؟
لا. يصبح المتجر المكان الذي تُسجَّل فيه الطلبات، وتوجّه المنشورات والإعلانات إليه بدلًا من صندوق الرسائل.
هل يمكن ربطه بنظام المخزون الحالي لدينا؟
غالبًا نعم. إذا كان نظامك يوفّر واجهة برمجية أو تصديرًا، نربطه ليبقى المخزون متطابقًا في المكانين.
تواصل معنا
لنخطّط لمتجرك الإلكتروني.
أخبرنا كيف تعمل اليوم، وسنرد عليك بخطوة تالية واضحة.
